El hecho de que uno de los servicios de un servidor de Internet quede inactivo, provoca que los usuarios estén insatisfechos y hasta algunas veces molestos. Por consiguiente, alguna empresa que ofreciera estos servicios, perdería clientes y a la vez dinero. Los servicios ofrecidos por servidores de Internet, en algunas ocasiones, no podrán estar accesibles al público en general, debido a diversos factores: cortes de energía eléctrica, mala configuración, virus, ataques de hackers, etc. Generalmente, las empresas cuentan con personas encargadas de solucionar los problemas que tiene un servicio. Sin embargo, esto no garantiza que un servicio esté libre de fallas y esté expuesto a un tiempo de inactividad.