Objetivo General:

Objetivos específicos:

• - Administrar tiempos de espera y tiempos de respuesta de las llamadas.
• - Administrar información de direcciones y números de teléfonos de lugares públicos y turísticos
• - Desarrollar el módulo de búsqueda en una Base de Datos.
• - Desarrollar el módulo de nombres de usuarios mediante digitación por teclado DTMF.

Descripción :

Actualmente todas las Empresas que proveen servicios de telefonía no necesariamente celular como Entel, Nuevatel y Telecel no cuentan con un servicio interactivo, masivo que permita a sus clientes consulta sobre cierta información útil y variada como: farmacias, radio taxis, restaurantes, hoteles, etc., que desean conocer en cualquier momento y lugar. Actualmente los clientes deben llamar a la operadora 104 para recibir información de servicios básicos y otros. Un usuario que realiza la llamada a esta operadora, primero llega a la central y esta enruta la llamada al 104, en el cual contesta una operadora, este responde cordialmente, pide que espere unos minutos para consultar su base de datos y responderle correctamente. Sin embargo este servicio esta limitado a la cantidad de operadoras con las que cuenta la Empresa. Esta limitante solo permite que cierta cantidad de usuarios consulten sobre servicios y se rechace si las llamadas exceden la cantidad de operadoras.