Objetivo General:

Objetivos específicos:

• Realizar un diagnostico del modelo del negocio de la empresa del medio que servirá como Caso de Estudio del presente Proyecto de Grado
• Identificar los problemas críticos que conlleva el soporte al usuario para orientar el uso de la herramienta de manera correcta
• Clasificar información recopilada sobre la plataforma Android, desarrollo aplicaciones en dispositivos Android, dispositivos móviles y sus prestaciones técnicas para determinar el ámbito de software en el que se desarrollará la herramienta
• Clasificar Información recopilada sobre acceso remoto, sus usos y aplicaciones, protocolos de comunicación, conexiones inalámbricas para conocer el hardware y los recursos necesarios que podrían ser necesarios para la implementación de la herramienta
• Elaborar el Product Backlog de la herramienta para detallar cada una de las historias de usuario de las que estará compuesta
• Construir la herramienta móvil mediante la ejecución de los Sprints, para que las empresas del medio puedan brindar un servicio eficiente y oportuno a sus clientes

Descripción :

El soporte al usuario de sistemas, es una tarea que no siempre llega en el momento oportuno, pues la disponibilidad de tiempo de la empresa que ofrece este servicio a sus clientes, suele ser reducido. Con la aparición de las nuevas tecnologías móviles con sistema operativo Android, que permite tener conectividad a internet desde cualquier lugar donde el dispositivo móvil tenga cobertura de servicio. Con la herramienta móvil, se pretende coadyuvar en esta importante tarea, mediante el acceso remoto a cualquier computadora conectado a internet y realizar cualquier acción que sea necesaria como si estuviera delante el computador.