Tradicionalmente la disponibilidad de un asesor financiero estaba fuertemente condicionada por la disponibilidad de personal dentro la entidad financiera. Sin embargo en la actualidad con el uso de nuevas tecnologías (internet, realidad virtual, sistemas expertos, etc.), es posible evitar este problema mediante sistemas expertos que puedan colaborar en el rol de un asesor financiero. Por esta razón es que se desarrollará un sistema experto que apoye al asesoramiento financiero de manera que permita disminuir tiempos de espera de los clientes. Los sistemas expertos constituyen hoy una herramienta vastamente probada entre las nuevas tecnologías de información. Se trata de una rama de la Inteligencia Artificial, campo de estudio de las Ciencias de la Computación que pretende hacer razonar a las computadoras de manera similar a los humanos.