Objetivo General:

Objetivos específicos:

• Identificar mediante encuestas, características y situaciones en las que la ciudadanía requiere comunicarse con la policía.
• Identificar mediante encuestas, las respuestas y servicios que ofrece la policía cuando una persona se comunica con la misma y presenta una situación.
• Obtener los mensajes que son enviados por la ciudadanía a la página de Facebook de la policía.
• Responder los mensajes recibidos de la ciudadanía en la página de Facebook de la policía a través del bot conversacional.
• Implementar un algoritmo de procesamiento de texto para el análisis de los mensajes recibidos.
• Realizar pruebas ante conversaciones reales, haciendo que otras personas interactúen con el bot conversacional.

Descripción :

Los bots conversacionales en la actualidad son muy populares y están usados normalmente para mejorar la comunicación de una empresa con sus clientes o aumentar la productividad de un negocio. Por lo que el desarrollo de un bot conversacional para la página de Facebook de la policía ayudaría bastante su comunicación con la ciudadanía, concretamente cuando la ciudadanía necesite información de la policía o hacer una denuncia, esto mediante la implementación de un algoritmo de procesamiento de texto para analizar los mensajes enviados al bot conversacional. Este algoritmo filtrara el texto del mensaje recibido para seleccionar la respuesta adecuada, excluyendo mensajes inconsistentes para la policía y enfocándose en mensajes con contenido relevante.