La terminal de buses de la ciudad de Cochabamba permite a los ciudadanos realizar viajes al interior y exterior del país utilizando buses o flotas como medio de transporte. Este servicio es ofrecido a la población a través de varias empresas y es adquirido por la población mediante la compra y reserva de boletos. Los boletos pueden estar divididos en base al tipo de bus. La reservación de un o más pasajes puede ser realizado en persona o a través de una llamada telefónica. Es seleccionado en base a criterios como el horario, tipo, empresa, precio, etc. Estas reservaciones tienen un tiempo límite de duración para ser cancelado o pasan a estar disponibles para otro usuario. El proceso de reservación es repetitivo ya que sigue la misma sucesión de pasos con cualquier reserva este comportamiento repetitivo se asemeja a un bot. Los bots son programas informáticos que imitan el comportamiento humano, pueden realizar tareas concretas de forma automatizada, pueden ser utilizado a través de canales de comunicación como Messenger, Slack, etc. Son accesibles para cualquier usuario que cuente con un celular inteligente, además que no requiere conocimientos extraordinarios para poder utilizarlo ya que interactúa como si se tuviera una conversación cualquiera