Descripción :

Dentro del proceso de realización de encuestas, el entrevistador plantea directamente las preguntas al entrevistado basándose en un cuestionario que ira complementando con las respuestas del entrevistado; el cuestionario es el instrumento para la obtención de la información de fuente primaria, por tanto su elaboración requiere de especial cuidado y atención para alcanzar los objetivos deseados. Para esto deberá tenerse en cuenta una serie de criterios generales tomados en la investigación comercial, en cuanto a la organización y preparación que hacen referencia al contenido, tipo y secuencia de preguntas, así como reglas para su formulación y pasos para la construcción.
El trabajo de campo, es decir, la recogida efectiva de los datos, deberá ser supervisado para evitar distorsiones en los datos originales. Teniendo en cuenta que la base de la investigación descansa en la veracidad de la información recogida, se hace necesario contar con una herramienta que apoye a controlar que estos datos sean ciertos y que procedan realmente de la muestra seleccionada. Para verificar esto, en las encuestas personales es necesario un exhaustivo control a través de la revisión de una pequeña muestra de las encuestas realizadas por cada encuestador. Los sistemas de control utilizados habitualmente pueden ser directos o indirectos, que consisten en un análisis interno y comparativo de los cuestionarios entregados por cada entrevistador.
El continuo crecimiento de la población hacen que la investigación de mercado cada vez tome muestras más grandes de población para realizar la encuesta personal, lo cual implica mayor tiempo de levantamiento de información, mayor manejo y mayor cuidado en la confiabilidad de esta, a sí mismo como la utilización de herramientas tanto como de hardware y de software para acelerar los procesos de recolección y tabulado de datos.