Descripción :

La herramienta de reservas de hoteles tendrá la capacidad de interactuar por medio del protocolo SIP con la telefonía VoIP y realizar reservas para hoteles. Para ello se analizarán puntos importantes dentro de la tecnología Softswitch, como ser los protocolos de conexión y canales de comunicación. La herramienta contará con un modulo IVR (respuesta interactiva de voz) con el cual realizará peticiones básicas de reserva, como por ejemplo: el tipo de habitación, número de habitaciones, fecha de reserva, número de días, su carnet o pasaporte, etc. A cada una de las peticiones realizadas por el modulo, el usuario discará la opción o respuesta correcta por medio de cualquier dispositivo telefónico. Una vez completada la reserva, se guardará la información en la base de datos cliente, para su posterior confirmación de reserva realizada por un encargado del hotel, o caso contrario su eliminación.