Descripción :

Las empresas de telecomunicaciones se ven afectadas principalmente en mejorar continuamente la calidad de servicio, prestación continua eficiente, servicio al cliente, facturación y recaudo establecidos por regulación, por tanto se requiere obtener información inherente a tales procesos, de tal forma que permita analizar la gestión comercial de cada empresa y suministrar información a todos los actores del sector de telecomunicaciones, tanto en telefonía IP como fija. El problema se define entonces, a la no existencia de una aplicación Web que permita hacer una gestión detallada de la información de consumo y facturación de llamadas telefónicas, de manera que interactué con el usuario de manera rápida, eficiente y segura.