Descripción :

Las organizaciones gastan mucho tiempo, esfuerzo y dinero en la creación de un sitio Web; sin embargo muy pocas de ellas prevén realmente el proceso posterior de gestión, mantenimiento, mejora y explotación del mismo. La Web es completamente diferente a otros medios de difusión de información por dos cuestiones fundamentales: 1 La Web es anónima. En el proceso tradicional de difusión de información, es relativamente fácil construir un perfil de audiencia demográfico y psicográfico. Con la Web, una empresa o un organismo no puede, en principio, saber mucho sobre sus usuarios porque la mayoría de ellos son anónimos. Los usuarios entran y salen del sitio Web sin otro testigo que la información recogida por el servidor Web. 2 La Web es interactiva. Muchas organizaciones o compañías pasan por alto el hecho de que la Web no es sólo un transmisor de información sino también un receptor. Como mínimo, un sitio Web recibe información de qué páginas han sido visitadas por cada usuario. Estudiar este tipo de información es lo que se denomina análisis del tráfico Web. Pero se puede extraer más conocimiento del trasiego de información Web realizando estudios exhaustivos del comportamiento de los usuarios/clientes de la misma