Descripción :

La gestión de procesos es un enfoque de administración de empresas basada en una filosofía sistémica y de mejora continua. Consiste en identificar, modelar, gestionar y optimizar los procesos de las empresas mediante la aplicación de técnicas y herramientas de modelado y gestión. Muchas de las pequeñas y medianas empresas del medio que trabajan con este enfoque de forma manual y/o con el uso de herramientas inapropiadas, en la mayoría de los casos generan una ineficiencia e ineficacia en su implementación, lo cual afecta negativamente en el desempeño de la empresa. Para tal efecto, se propone desarrollar un sistema de apoyo a la gestión y mejora de procesos para las pequeñas y medianas empresas del medio, el cual les otorgue un soporte informático que les permita identificar, modelar, planificar, monitorear, controlar y mejorar sus procesos mediante el uso de herramientas de modelado, gestión, y análisis. Todo esto con el propósito de incrementar la eficiencia y eficacia en la implementación del enfoque a procesos, y así de esa manera mejorar el desempeño y competitividad de las pequeñas y medianas empresas.