INFORMÁTICA Y SISTEMAS
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
UMSS Informática y Sistemas

SISTEMA PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE BOLIVIATEL EN BASE A LOS ARCHIVOS GENERADOS POR EL LOGISTIC ONE - Perfil

Código: 84
Autor(es): Mendez Villalba Carla Nayra
Area(s): Base de Datos
Sistemas de Información
SubArea(s): Base de Datos Relacionales
Sistemas Administrativos
Gestión de Inicio: 1/2006
Modalidad: Proyecto de Grado
Carrera: Licenciatura en Ingenieria de Sistemas
Tutor: Lic. Boris Marcelo Calancha Navia
Formulario: Descargar Realizá un click para empezar la descarga del Formulario de esta tesis.

Descripción :

BOLIVIATEL almacena datos de todas sus llamadas salientes y entrantes realizadas con el operador 13, con el sistema LOGISTIC ONE donde identifica si una llamada es completada o no. Las llamadas son almacenadas en un CDR el cual es pasado a una tabla Excel mediante tablas dinámicas para sacar el reporte presentado a la SITTEL, determinando un procedimiento manual.