El problema empieza en el momento en que el operador (la persona encargada de llevar el control de los movimientos del telecentro, y continua con el cliente, este último es la persona que hace uso de las cabinas telefónicas realizando llamadas y por lo tanto se genera mucha información que procesar. Por ejemplo. 1. Guardar la hora y la fecha de la llamada. 2. Guardar el número del Telef. A y el número de Telef. B de la llamada. 3. Guardar el tiempo y el importe de la llamada. 4. Controlar el ingreso de los operadores. 5. Proporcionar reportes a solicitud. 6. Controlar la venta de otros Itens.